Что может разрушить мир криптовалют

У криптовалют имеется достаточное количество противников, регулярно рассказывающих о том, что Bitcoin и аналогичные цифровые валюты ждет крах. Аналитик Себастьян Менье решил консолидировать всю информацию на эту тему, и представил семь основных причин, способных вызвать крах Bitcoin и всего криптовалютного мира.

Эксперт указывает, что многие высказывающиеся по поводу Bitcoin не понимают самой природы данного явления, поэтому их прогнозы далеки от истины. Сам же он приводит следующий перечень причин, способных разрушить существование криптовалюты №1, а за ним и всего остального цифрового финансового мира.

Глобальный кризис с отключением интернета

В случае «конца света» прекратит существовать не только человечество, но и интернет, выступающий основой для существования криптовалюты. Между тем, подобную вероятность можно признать близкой к «нулю».

Наличие критической ошибки

Появление в системе критической ошибки, способной привести к невозможности обновления. Даже при условии исправления ошибки подобное развитие событий гарантировано негативно сказалось бы на стоимости Bitcoin. Представители сообщества всегда учитывают подобные риски, поэтому все обновления кода в обязательном порядке со всей тщательностью тестируются.

Форки

Проведение большого количества форков способно привести к уменьшению мощности исходной сети Bitcoin и ее фрагментации. При подобном развитии ситуации криптовалюта потеряет всю свою силу и станет неинтересна для инвесторов. Тем не менее, вероятность подобного развития ситуации на сегодняшний день оказывается минимальной на фоне повышенного пользовательского интереса со стороны населения.

Действия со стороны государств

Один из наиболее вероятных рисков, так как правительства рассматривают Bitcoin и другие криптовалюты в качестве угрозы для традиционной финансовой системы. Если непосредственно уничтожить сам Bitcoin из-за его децентрализации правительства не могут, они обладают возможностями для ограничения окружающей его инфраструктуры, например, блокировки банковских сайтов компаний, работающих с криптовалютами или проведения криптовалютных операций. В случае, если ограничения вводятся ограниченным количеством стран, разрушить систему не получится, но массовые запреты со стороны ведущих государств способны полностью разрушить сеть.

Действия хакеров

Риски подобного развития ситуации велики, и многочисленные атаки хакеров, в том числе успешные, на криптовалютные биржи и кошельки является тому ярким подтверждением. В случае, если злоумышленникам удастся взломать протокол, сеть Bitcoin может быть полностью уничтожена.

Появление альтернативной криптовалюты

Данный риск может реализоваться на практике только в случае, если новая криптовалюта окажется намного лучше, чем сам Bitcoin. Только в таком случае общество откажется от использования BTC в пользу нового варианта.

Слабая востребованность

Подобное развитие ситуации маловероятно в настоящее время, так как рынок только развивается и интерес к стартапам огромный. Если же проекты не получают реализации в реальном мире, степень интереса к ним падает, что приводит и к закату рынка криптовалют.

Читать далее...
Давос-2018: те же и о том же

Всемирный экономический форум в Давосе традиционно распадается на два основных направления: бизнес и политика. Этот год — не исключение.

В деловом мире царит сдержанный оптимизм — пожалуй, впервые за десятилетие. Накануне форума Международный валютный фонд, наконец, спрогнозировал мировой экономике устойчивый рост — 3,9% в 2018 и 2019 году. Рост за прошедший год тоже превзошел ожидания аналитиков МВФ.

Благоприятный прогноз и для развитых экономик — за исключением Великобритании, которой по-прежнему угрожает «брексит». Однако фаза роста, наконец сменившая застой после кризиса 2008 года, может оказаться более продолжительной.

Собственно, рост экономик мира начался не вчера. Но впервые со времени кризиса он наконец «совпал по фазе». Если в прошлом году рост американской экономики оттеняли проблемы еврозоны, а подъем в Индии нивелировали опасения взрыва на перегретом долговом рынке Китая, то в этом году главные локомотивы мировой экономики движутся синхронно.

Цена экономического роста

Казалось бы, надо радоваться. Но все не так просто.

Во-первых, несмотря на рост, в каждой пятой развивающейся стране уровень доходов на душу населения в минувшем году снизился.

Во-вторых, центробанки развитых стран, убедившись, что финансовый коллапс миру не грозит, начинают выводить финансовые стимулы из экономики и постепенно повышать учетные ставки. Собственно, в разных странах это происходило и в прошлом, и в позапрошлом году, но впервые с начала кризиса эти процессы происходят синхронно.

Разумеется, говорить о полноразмерном ужесточении фискальной политики пока не следует, однако период «легких денег», по всей видимости, подошел к концу. А значит, глубокие структурные проблемы, накопленные в экономике, в первую очередь, развитых стран, станут более очевидны.

Нехватка инвестиций — и снижающаяся производительность труда.

Недостаточный рост зарплат — и снижение уровня доходов заметной части населения и, как следствие, все больший разрыв между бедными и богатыми.

Доклад благотворительной организации Oxfam, обнародованный накануне форума, сообщает, что 82% всех доходов прошлого года разошлись по карманам 1% населения планеты. В Oxfam подсчитали, что благосостояние 42 богатейших людей мира примерно равно богатству его беднейшей половины.

К цифрам и методике подсчетов Oxfam у специалистов есть немало вопросов. Сложности возникают и со статистикой: богачи предпочитают не афишировать свои богатства, а беднейшие страны зачастую ведут отчетность недостаточно скрупулезно.

В прошлом году аналогичный подсчет Oxfam приписал богатство беднейшей половины человечества всего восьми миллиардерам — это число впоследствии увеличили до 61. В число «бедных» по классификации Oxfam могут попасть и начинающие профессионалы, взявшие значительные суммы в долг на свое обучение, и люди со значительными доходами, но огромной ипотекой.

Но отрицать растущее финансовое расслоение человечества не приходится. И это — одна из тем нынешнего форума, в этом году проходящего под девизом «Создание общего будущего в раздробленном мире» (Creating a Shared Future in a Fractured World).

Найти десять отличий

Давосский форум в этом году одновременно и похож, и не похож на предшествующие.

Та же коллекция глав крупнейших корпораций и лидеров государств. Множество высокопарных слов: президент Франции Эмануэль Макрон провозглашает «возвращение Франции в фундамент Европы» — а разве она не находилась там предшествующую тысячу лет?

Канцлер Германии призвала не забывать уроки прошлого: в этом году исполняется 100 лет со дня окончания Первой мировой войны. «Выучили ли мы уроки истории? Нет», — сказала фрау Меркель. Это мы тоже уже слышали не раз.

В прошлом году главным событием форума стало выступление председателя КНР Си Цзиньпина, который (несколько неожиданно для собравшихся) вступился за глобализацию и пообещал развивать ее всей мощью своей страны.

В этом году про глобализацию тоже говорили немало. Макрон и Меркель полагают, что многосторонность, взаимосвязанность и дальнейшая глобализация мира поможет предотвратить приход к власти «нового поколения националистов и экстремистов». Президент Франции, тем не менее, заметил, что в мировой торговле наметился сдвиг в сторону протекционизма и большей фрагментации былых достижений ВТО.

О растущем неприятии глобализации говорил и премьер-министр Индии Нарендра Моди, назвав ее, вместе с терроризмом и изменением климата, главной угрозой цивилизации. Тот самый Моди, что называет себя «индийским националистом», его еще иногда сравнивают с Дональдом Трампом из-за сходства риторики.

Разговоры о необходимости всемерно защищать глобализацию странным образом совпали с повышением американских тарифов на импортируемые солнечные панели. Крупнейшим производителем их в мире является Китай — догадайтесь сами, как там отнеслись к инициативе американского президента.

Что же касается самого Дональда Трампа (кстати, он первый после Билла Клинтона действующий президент США, посетивший форум), то само его появление на сцене вызвало, мягко скажем, противоречивую реакцию зала, особенно после того, как представлявший его основатель форума Клаус Шваб сказал: «Я в курсе, что ваше сильное лидерство порой интерпретируется превратно». По окончании довольно короткой речи президента многие слушатели начали покидать зал, не дожидаясь сеанса вопросов и ответов.

Трамп, если и смутился таким приемом, виду не подал. Главный тезис его весьма краткого обращения к форуму свелся к тому, что с Америкой можно и нужно иметь дело, она открыта для бизнеса и торговли, но торговля должна быть честной. «Соединенные Штаты более не будут закрывать глаза на нечестные приемы в экономике», — пообещал президент США и добавил, что «Америка превыше всего» не означает «Америка сама по себе» и что рост благосостояния США позитивно отражается на остальном мире.

Стратегический тупик

В выступлении Трампа отразилась одна из главных проблем форума: он потихоньку превращается в место, куда привозят собственную повестку дня, чтобы решить собственные проблемы. Выражаясь словами самого президента США, «заключить хорошую сделку».

Давосский форум, ранее сам формировавший направление глобальной политической и экономической мысли, теперь все чаще следует за мировыми трендами. Разве до форума мы не слышали об изменениях климата или гендерном неравенстве?

Открытая часть форума, где представители политической и деловой элиты в очередной раз обещали бороться с неравенством и глобальным потеплением, приструнить бюрократов и популистов и совершить прочие богоугодные поступки — это одно из самых ярких объяснений «краха экспертной мысли», кризиса доверия к высоколобым экспертам и элите как конструкту.

Именно этот кризис, как полагают многие аналитики, и привел к росту популистских и изоляционистских настроений, с которыми теперь в Давосе призывают бороться. Неординарные по традиционным меркам политические события последних лет — «брексит», избрание Трампа, АдГ в Бундестаге, Марин Ле Пен во втором туре французских выборов и так далее, — следствия этого процесса.

Мировая закулиса

Однако Давос — это не только открытые заседания и дискуссии. На форум приезжают и для того, чтобы побеседовать неформально, за закрытыми дверями.

Например, бывший премьер-министр Турции Тургут Озал утверждал, что проникся доверием к своим греческому коллеге Андреасу Папандреу, встретившись с ним в Давосе в 1986 году. Эта встреча позволила предотвратить войну годом позже, когда отношения между странами обострились до предела.

Североамериканская зона свободной торговли — тоже дитя неформальных переговоров в Давосе.

О результатах закулисных встреч в рамках форума становится известно не всегда и, в любом случае, не сразу. Так что вполне возможно, что Давос-2018 еще войдет в историю.

Впрочем, нынешний форум уже можно считать примечательным. Немалую часть времени выступавшие посвятили киберпространству. Кибернетическое мошенничество, кибербезопасность, «гибридные войны», угроза, которую интернет несет демократии, выгоды и опасности искусственного интеллекта — в столь большом объеме компьютерная тематика в Давосе ранее не обсуждалась. Киберугрозы заняли высокое место и в списке глобальных рисков на этот год, представленном экспертами форума за несколько дней до его начала.

А глава Google Сундар Пичай вообще сказал журналистам, что искусственный интеллект более важен для человечества, чем огонь или электричество. Ну, ему виднее.

Глобализация: пауза или перемотка назад?

Процесс глобализации, еще 10 лет назад казавшийся неудержимым, сегодня застопорился. Об этом говорили едва ли не все участники форума.

Интеграция в мировую экономику по-прежнему представляется важной, если не ключевой особенностью экономики национальной. Вопрос в том, как этого достичь — то есть как убедить электорат в странах, где его мнение имеет значение, и элиты в тех, где не имеет, в том, что эта интеграция действительно выгодна и необходима.

Западная модель развития, в чьей универсальности всего два десятилетия назад мало кто сомневался, сегодня требует перенастройки — об этом говорили участники сразу нескольких дискуссий в рамках форума.

При этом сам западный мир, пресловутый «золотой миллиард» — это всего 12% населения планеты. Индия и Китай уже не просто участники-реципиенты глобализационных процессов, они больше не готовы играть вторые роли.

Глава китайской делегации в Давосе Лю Хэ, советник Си Цзиньпина и член китайского Политбюро, сообщил в своем выступлении, что Китай продолжает оставаться в авангарде глобализации со своим планом «Пояса и пути».

Проект, охватывающий 60 стран с инвестиционным портфелем в 900 миллиардов долларов, иначе как глобальным не назовешь. Вот только как объяснить остальному миру, что «Пояс и путь» — это не очередной механизм глобальной китайской экспансии?

Пошаговых рецептов «создания общего будущего в раздробленном мире» участники форума не предложили. Впрочем, ожидать этого было бы наивно.

 

Читать далее...
Учреждение электронных денег Литвы выдало латвийской бирже биткоина Globitex лицензию на право присваивать клиентам международный номер банковского счета . 

По словам соучредителя латвийской биржи биткоина Globitex Лизы Айзупиете, компания недавно получила лицензию в учреждении электронных денег в Литве и теперь имеет право открывать клиентам счета IBAN (International Bank Account Number — международный номер банковского счета), как банк, сообщает Rus.db.lv.
Айзупиете пояснила, что лицензия дает компании возможность напрямую участвовать в европейской платежной системе SEPA (Single Euro Payments Area — единая зона платежей в евро) через Центробанк Литвы. Она также подчеркнула, что получение Globitex такой лицензии — это, наверное, единственный в мире случай, когда компания, связанная с биткоином, получила возможность открывать собственные счета IBAN.

Латвийская компания впервые в Балтии продает жилье за биткоины
В мае этого года Globitex запустила в Великобритании биржу биткоина, где операции обмена евро на криптовалюту и обратно обеспечиваются через эстонский банк LHV. Сейчас электронная площадка работает в тестовом режиме, осуществляя операции ограниченного объема.
Айзупиете рассказала, что в Латвии Комиссия рынка финансов и капитала (КРФК) основной упор делала на банки, поэтому компания Globitex не рассчитывала начать работать в регулируемом поле в этой стране.
На протяжении четырех лет Globitex вела в Евросоюзе поиски дружественно настроенного к ней регулятора, готового сделать шаг навстречу этому бизнесу, и нашла отклик в Литве, где, по словам Айзупиете, законодательство и политика регулятора оказались более готовыми к такому виду деятельности.

Билет за 200 евро на кузницу новых миллионеров
По словам соучредителя Globitex, одним из важных моментов была удаленная идентификация клиентов, для которой требуется большой объем сложной документации с заверением копий и так далее. Но в Литве регулятор разрешил использование удаленной идентификации клиентов через приложения типа Skype, которые признаны юридическим эквивалентом бумаги, что значительно облегчило процесс идентификации, рассказала Айзупиете.
Ранее сообщалось, что цена биткоина впервые преодолела отметку в 10 тысяч долларов. Аналитик финансовой группы «Калита-Финанс» Дмитрий Голубовский советовал тем, кто хочет заработать на этой криптовалюте, грамотно продумывать свои инвестиции, не ждать легких денег и относиться к своим вложениям, как к золотым слиткам, которые покупают для того, чтобы увеличить свой капитал в долгосрочной перспективе.

Читать далее...
Бизнес с Китаем: особенности менталитета китайцев

С советских времен всем известно, что Восток — дело тонкое. Насколько велика разница между европейским и азиатским менталитетом, и каковые ее последствия для бизнеса, многие российские предприниматели даже  не представляют. Об особенностях работы с Китаем рассказывает Игорь Карпачев, гендиректор торговой площадки «Оптор».

Опытные люди, делающие бизнес с Китаем много лет, однажды мне сказали: китайцы все равно вас обманут, вопрос только в том, на какую сумму, а все заранее выстроенные планы, скорее всего, придется полностью перестраивать несколько раз. Если вы хорошо подготовились к переговорам, ваши потери будут меньше, если плохо, то больше. Особенность состоит в том, что вы далеко не сразу поймете, что вас «накололи».

Нужно уяснить, что китайцы — отличные продавцы. Куда бы вы ни попали, вам будут продавать: сервис, продукцию, перспективы — все, что угодно. Однако вы никогда не узнаете точную цену товара, если, конечно, сами не станете производить его на собственной фабрике. Та цена, которую вам называет китаец, скорее всего, завышена в несколько раз. При этом узнать диапазон реальных цен в ходе переговоров практически невозможно. Вы можете попросить дисконт, но все равно значительно переплатите, так как наценка окажется не 300%, а 250%.

Пример из практики: Допустим, на рынке вам назвали цену 1000 юаней. Вы в ответ называете свою — 500 юаней. Китаец делает новое ценовое предложение — 490 юаней. Таким образом, его шаг торгов составляет 10 юаней, а ваш — 500.
Продолжая торг, китаец будет уступать вам каждый раз по 10 юаней, демонстрируя свои «ограниченные возможности». В конце концов, вы же не сможете сбросить 5 раз по 500 юаней с цены в 1000? Поэтому торги закончатся где-то на 400 юанях, поскольку вы вынуждены будете умерить свой аппетит. Вы будете уверены, что получили хорошую цену, поскольку долго торговались. Китайский бизнесмен тоже будет уверен, что получил хорошую цену, поскольку знает, что себестоимость 100 юаней.
Что делать? Просить дисконт как можно больше и потом мало-помалу «отступать», ориентируясь на «шаг торгов» продавца. Помнить, что в конце концов можно уйти к более сговорчивому торговцу.

Отметим, что при ведении бизнеса в Китае и переговорах с компаниями этот прием зачастую не сработает. Если вы будете сильно торговаться, то китайские партнеры, скорее всего, просто поставят товар другого качества, не сообщив вам об этом. Название товара окажется тем же самым, однако продукт будет сделан из более дешевых материалов, а часть функций будет отсутствовать.

Особенности китайского менталитета

Я прочел десяток книг, в основном американских бизнесменов, которые пытались вести бизнес в Китае. Многие из них разорились, многие до сих пор судятся, так как пытались вести бизнес в Китае «по-американски». Все дело в том, что в китайском менталитете нет понятия win-win, взаимной победы, как в западной бизнес-практике, когда выигрывают обе стороны. Китайские предприниматели всегда тянут одеяло на себя и чаще всего живут сегодняшней сделкой, а не перспективой долгосрочного сотрудничества. Когда вы ведете переговоры, нужно понимать, что другая сторона не хочет вам помочь, она хочет помочь только себе и сделать это сегодня. При этом — и это еще одна особенность китайской культуры — никто не будет вести переговоры в откровенно жестком стиле. Все будет мягко, с улыбками и реверансами в вашу пользу. Но нужно понимать, что перед вами отпетый коммерсант, который преследует свой собственный интерес, а не ваш.

Всегда нужно помнить, что современный Китай вырос из аграрного прошлого и во многом таковым и остается. Промышленное производство уже становится более цивилизованным, но предприниматели, которые ведут малый бизнес, в большинстве своем выходцы из аграрной провинции, они поглощены жаждой быстрой наживы точно так же, как «новые русские» или кооператоры в 1990-е годы в России. Пока я не нашел другого рецепта, кроме как работать с надежным китайским посредником, который создает буфер при работе с местными производителями. Это должна быть компания, которая ориентирована на работу с западными партнерами, имеет хороший сайт на английском, англоговорящий персонал, несколько лет успешной работы и, желательно, референсы за пределами Китая. Наценка такого посредника на товар составит 10-20%, возможно и выше, но без его помощи, боюсь, вас ожидают многие месяцы набивания шишек, значительные денежные инвестиции и много разочарований.

Контракт с китайцами не имеет значения

В интернете часто пишут о том, что необходимо обязательно иметь в штате юриста-международника. На самом деле, наш опыт общения с компаниями, работающими на китайском рынке, говорит о том, что контракт не имеет практически никакого значения. Если вы четко договорились и контролируете качество поставляемого товара, вы его получите. Но если вдруг возникнут юридические проблемы, отстоять свои права, особенно при работе с малым бизнесом, будет практически невозможно. Нанять юриста и вести судебное разбирательство будет намного дороже, чем сесть за стол переговоров и договориться о каких-либо доработках, дополнительных скидках, замене товара и пр. Делать это имеет смысл лишь в том случае, если речь идет о суммах в несколько миллионов долларов.

В Китае нужно четко понимать, кто начальник. Ведя переговоры не с тем человеком, можно потратить много времени впустую и, казалось бы, обо всем договорившись, столкнуться с тем, что решение принимает совершенно другой персонаж. Подтвердилась и другая азбучная истина: очень редко переговоры переходят сразу в деловое русло. Мы специально «инвестировали» значительное время в общение с нашим партнером, ездили в Китай, приглашали в Москву. Нужно было сходить с ним на ужин, посмотреть город, поговорить о жизни и только потом приступать к разговору по делу. Со своим партнером я общаюсь каждую неделю, мы переписываемся по почте, говорим по телефону и Skype — это очень плотный контакт. Ну и не стоит забывать о небольших ритуалах: визитку здесь принято передавать двумя руками, пристально смотря в глаза собеседнику. Все обстоит именно так, как об этом написано в книжках по китайскому деловому этикету. Я убедился в этом на практике.

Читать далее...
Общая информация о Британских Виргинских Островах

Британские Виргинские Острова — самоуправляемая заморская территория Великобритании, расположенная в Карибском бассейне. Состоит из 36 островов (из них обитаемы только 16). Крупнейшими островами являются Тортола, Анегада, Верджин Горда и Йост-Ван-Дейк. С 17 века Британские Виргинские Острова были английской колонией. В 1967 году Великобритания предоставила островам широкие права самоуправления.

Население: 25 000 человек.

Административный центр: Род-Таун.

Официальный язык: Английский.

Валюта: Американский доллар (USD).

Система права: Англо-саксонская.

Налоговая система: Безналоговая юрисдикция — все коммерческие компании на БВО не платят налог на прибыль.

Политическое устройство: Глава территории — британский монарх, представленный губернатором. Великобритания отвечает за вопросы внешней политики и обороны. Исполнительную власть осуществляет Исполнительный Совет, возглавляемый губернатором. Законодательная власть принадлежит однопалатному парламенту — Ассамблее. На территории БВО действует независимая судебная ветвь власти.

Применение оффшора на Британских Виргинских Островах

Преимущества оффшора на БВО

  • Высокая конфиденциальность
  • Политическая стабильность
  • Нет валютного контроля
  • Бизнес-компании не платят налогов
  • Не требуется проходить аудит и сдавать отчетность
  • Нет двусторонних международных документов о сотрудничестве в обмене информацией между Украиной и БВО

Недостатки

Налоги и иные платежи

  1. Бизнес-компания освобождена от уплаты налога на прибыль.

  2. Ежегодный сбор в бюджет:

350 USD — для компаний, выпустивших не более 50 000 акций;

1 100 USD — для компаний, выпустивших более 50 000 акций.

Характеристики бизнес-компании на БВО

Общие

Тип компании

Бизнес-компания (Business Company)

Тип законодательства

Англо-саксонское

Время регистрации новой компании

10-14 дней

Налог на прибыль Нет
Договоры об устранении двойного налогообложения Нет
Деятельность на территории юрисдикции

Не допускается, в том числе не имеет права владеть местной недвижимостью

Перевод в другую юрисдикцию

Допускается

Уставный капитал

Стандартная валюта USD
Минимальный оплаченный капитал

Неприменимо (минимальное количество оплаченных акций — 1 шт.)

Объявленный капитал по умолчанию

Неприменимо (количество выпущенных акций по умолчанию — 50 000 шт.)

Участники (Акционеры)

Минимальное количество

1

Публично доступный реестр

Нет

Место проведения собраний

Где угодно

Конечные Бенефициары

Публичная доступность информации

Нет, но они должны быть известны местному агенту.

Директор

Минимальное количество 1
Местный Директор

Не требуется

Публично доступный реестр Да
Место проведения собраний

Где угодно

 Секретарь

 

Требуется?

Нет

 

Должен быть резидентом?

Нет

Отчетность

Ведение финансовой отчетности

Требуется

Аудит финансовой отчетности

Не требуется

Сдача финансовой отчетности

Не требуется

Публичная доступность отчетности

Нет

Ежегодный нефинансовый отчет

Не требуется (но об изменении состава акционеров или директоров необходимо уведомлять в 15-дневный срок)

Плата за сдачу нефинансового отчета

Нет

Регулярные платежи в бюджет

 Ежегодный государственный сбор

от 350 USD

 Особенности

Допускается использование акций без номинальной стоимости.

Читать далее...
Вопросы на собеседовании

Проведение собеседования. Как правильно задавать вопросы

Как часто мы задаем вопросы, ответы на которые нам известны заранее. Например: «Вы волновались перед первым экзаменом?». Конечно, любой нормальный человек волнуется в подобной ситуации, только справляются с волнением все по-разному. Но об этом почему-то не спрашивают. Задавая подобный вопрос, мы не получаем никакой информации, а только подтверждаем свое собственное знание.

Еще один вариант неинформативных вопросов — это вопросы, в которых уже содержится вариант ответа, своеобразная подсказка этого ответа. «Я знаю, что вы добились потрясающих результатов в своей работе. Наверное, она для вас очень интересна?» Или при приеме на работу: «Мы очень ценим пунктуальных людей. Надеюсь, вам свойственна пунктуальность?» При такой постановке вопросов очень сложно получить необходимую информацию. Чаще всего при формулировке подобных вопросов мы сами высказываем свои пожелания или опасения и, как правило, в ответ слышим именно то, что ожидаем услышать.

Распространенной ошибкой, которая также мешает нам получать информацию, является стремление самому отвечать на поставленный вопрос вместо своего собеседника. И здесь не имеет значения, чем именно вызвано это стремление. Возможно, это желание помочь человеку, который просто не знает, что отвечать. Или результат нашего раздражения, которое возникло из-за того, что собеседник не так формулирует свой ответ, как нам хотелось бы.

Виды вопросов

Существуют различные классификации видов вопросов. Например, по отношению к цели собеседования вопросы могут быть: процедурные (выявляют степень информированности собеседника об условиях и целях проведения собеседования, способствуют установлению некоего первоначального контакта) и тематические, информационные (по ответам на которые делаются определенные выводы). По функции вопросы можно разделить на основные (направленные на получение информации) и контрольные (дают возможность уточнить и проверить правильность сообщаемых сведений). По «эмоциональному заряду» ответов выделяют приятные (вызывающие положительные эмоции), неудобные (заставляющие собеседника чувствовать некоторый дискомфорт) и нейтральные вопросы.

По форме ответов различают два основных вида вопросов: закрытые и открытые. Закрытые вопросы требуют точных кратких ответов на конкретные темы. Такие ответы часто бывают односложными и не требуют раздумий для ответа. Типичными примерами закрытых вопросов будут: «Вы имеете специальное образование?», «Вы уже приняли окончательное решение?». Как правило, закрытые вопросы задают не тогда, когда нужно получить какую-либо информацию, а в тех случаях, когда мы хотим уточнить уже имеющуюся информацию или быстрее получить согласие или подтверждение ранее достигнутой договоренности.

Обычно считается, что закрытые вопросы — это вопросы, на которые ожидается ответ «да» или «нет». На открытые вопросы так ответить нельзя, они требуют более сложных ответов, обычно используются для того, чтобы получить разнообразные ответы по какой-то теме, начинаются с вопросительных слов «что», «кто», «где», «когда», «как», «почему», «зачем». Однако на первые четыре вопроса вполне можно дать однозначный ответ. «Что висит в кабинете на стене?» — «Картина». «Когда вы уходите в отпуск?» — «В сентябре». «Какое учебное заведение вы окончили?» — «Университет». Такие вопросы, по сути, тоже являются закрытыми.

Открытые вопросы не могут иметь простого односложного ответа, они требуют пояснения, нацеливают собеседника в каком-то определенном направлении и позволяют узнать конкретные факты или подтвердить определенные позиции, например: «Почему вы выбрали эту профессию?», «Как вы намерены повышать свой профессиональный уровень?», «Что вы думаете о данной проблеме?» и тому подобные.

В зависимости от того, с какой целью они задаются, вопросы могут быть уточняющими и направляющими, проясняющими и наводящими, риторическими и гипотетическими, вопросы со ссылкой на третьи лица, создающими иллюзию выбора, манипулятивными, провокационными и т. д.

Уточняющие вопросы помогают собеседнику сосредоточиться на той части беседы, которая важна для нас. Их используют для того, чтобы получить развернутый ответ по конкретному поводу, запросить подробную дополнительную информацию. Уточняющие вопросы задают и тогда, когда необходимо дать возможность собеседнику выразить другими словами то, что он имел в виду в своем предыдущем высказывании.

Направляющие вопросы также задаются для получения дополнительной информации, но при этом направляют беседу в определенное русло. Кроме того, они помогают сменить тему беседы или вернуть собеседника к теме, от которой он пытается уклониться. К использованию уточняющих и направляющих вопросов нужно относиться с некоторой осторожностью и помнить важное требование — они не должны создавать у собеседника ощущения праздного любопытства и походить на вопросы во время допроса.

Кроме того, в этой группе могут быть вопросы, которые, по сути, вопросами и не являются. Это одно или несколько слов, произнесенных с вопросительной интонацией. Такие «вопросы» относятся к приемам так называемого активного слушания и служат для того, чтобы направить разговор в нужное вам русло, уточнить нужную именно вам информацию, т. е. служат средством управления беседой. Например, ваш собеседник говорит: «На прошлой неделе мы с руководством обсуждали перспективный план». Исходя из того, какой контекст представляет для вас наибольший интерес, вы можете задать разные уточняющие вопросы. Конечно, вы можете уточнить время, поставив прямой вопрос: «В какой именно день?» Но в то же время вы привлечете внимание собеседника к тому аспекту разговора, который вас наиболее интересует, а это не всегда желательно. В данной ситуации можно более мягко, ненавязчиво подтолкнуть собеседника развивать разговор в нужном направлении лишь при помощи вопросительной интонации и его же слов: «На прошлой неделе?» В результате вы можете получить подтверждение с уточнением («Да, где-то в четверг») или опровержение («Ну, может быть, на позапрошлой…») сказанного. Сделав вопросительный акцент на словах «Мы?» или «С руководством?», можно уточнить: кто именно присутствовал при обсуждении плана и какую роль играл при этом.

Проясняющие вопросы по своей сути являются перефразированием высказываний собеседника, т. е. изложением своими словами его предыдущего ответа, но уже в форме вопроса. Такие вопросы используются для того, чтобы прояснить двусмысленные высказывания или слишком широкие обобщения, раскрыть действительный смысл сказанного и удостовериться, что вы со своим собеседником правильно понимаете друг друга, говорите «на одном языке».

Наводящие вопросы подталкивают собеседника к определенному высказыванию, являются своеобразными подсказками для получения «правильного» ответа.

Риторические вопросы не подразумевают получения ответа. Они вписываются в цепочку рассуждений говорящего и могут просто являться связующим звеном в его речи.

Гипотетические вопросы содержат собственное предположение, выраженное в вопросительной форме и обращенное к собеседнику. Они указывают на то, что вы верите, будто ваш собеседник уже принял решение, и осталось лишь обсудить детали: «В какое время вам удобнее встретиться с менеджером?» (Вы верите, что собеседник уже готов с ним встретиться, осталось только уточнить время.) «Как скоро вы хотели бы приступить к новой работе?» (Конечно, собеседник уже хочет начать новую работу, нужно только определить сроки.)

Вопросы, создающие иллюзию выбора, близки к гипотетическим, но, кроме утверждения чего-то, предполагают еще и выбор, например: «Вы хотели бы поработать сверхурочно в субботу или воскресенье?» (Само собой разумеется, что собеседник готов поработать сверхурочно, осталось только выбрать день.)

Вопросы со ссылкой на третьих лиц, как правило, являются манипулятивными. Их используют, когда хотят оказать влияние (давление) при формулировании собеседником своего мнения.

Но в контексте собеседования с кандидатом на вакантную должность нас будет больше интересовать иная классификация — прямые и косвенные вопросы. Прямые вопросы служат в основном для уточнения фактов, для получения биографических данных или конкретной информации о сложившейся ситуации, задачах и целях. Обычно они имеют форму закрытых вопросов. При этом ответы, как правило, конкретны, соответствуют вопросу и редко несут дополнительную информацию. При постановке прямых вопросов можно открыто вести записи на основании сообщаемых фактов, после чего предоставить их собеседнику для подтверждения (и, возможно, перепроверки).

Прямой вопрос направлен на непосредственное, открытое получение информации от собеседника. Предполагается, что на него будет дан непосредственный и честный ответ. Однако там, где требуется выразить достаточно критическое отношение к себе или другим, многие склонны давать расплывчатые ответы или уклоняться от них вообще. Кроме того, при прямых вопросах ответы часто бывают социально желательными, социально одобряемыми (собеседник пытается по поведению, реакции спрашивающего угадать «правильный» ответ) и поэтому могут не отображать истинную картину.

Другое дело — косвенные вопросы. Хотя они мало чем отличаются от прямых, но ответы на них могут дать много дополнительной информации, надо только уметь ее услышать. При этом собеседник, отвечая на такие вопросы, не знает, какую дополнительную информацию мы получаем, следовательно, не знает, какой ответ будет социально желательным. В результате этого значительно уменьшается вероятность намеренного или непреднамеренного искажения действительности. Часто косвенный вопрос составляют с использованием какой-либо воображаемой ситуации, маскирующей критический потенциал передаваемой информации.

Косвенный вопрос — это вопрос, содержание которого направлено не совсем на ту тему, информацию о которой мы хотим получить. Например, вопрос «Как вы планируете свое рабочее время?» может быть направлен не на выяснение процедуры планирования, а на получение информации об организованности собеседника или уровне его ориентированности на результат. Таким образом, правильно формулируя вопросы и оценивая ответы на них, мы можем получить информацию об особенностях мышления, принятия решений, мотивации и предпочтений в рабочих отношениях наших претендентов на вакантные должности.

Какими не должны быть вопросы

Во-первых, вопросы не должны быть стандартными, поскольку практически у любого человека есть готовый набор ответов на вопросы, которые он ожидает. Неожиданный же вопрос заставляет его задуматься, и возможность получить информативный ответ значительно возрастает. Во-вторых, вопросы не должны быть многословными, поскольку при восприятии на слух трудно сосредоточиться и уловить его суть. В результате наш собеседник может ответить только на часть вопроса, неточно ответить или не ответить вовсе. В-третьих, вопросы относительно сложные, неинтересные для собеседника или воспринимаемые им как слишком личные не стоит выносить в начало интервью, поскольку он может просто отказаться на них отвечать. Однако чем больше наш визави вовлекается в собеседование, тем труднее ему отказаться от продолжения беседы. Желательно также избегать в вопросах сложных, малопонятных для собеседника слов, если только это не профессиональные термины, которые кандидат должен знать. Ведь далеко не каждый в условиях собеседования решится признать, что он не понял сути вопроса. Следовательно, и полученный ответ будет нести искаженную информацию. И, конечно же, нужно следить, чтобы никакой вопрос не содержал в явной или неявной форме подсказки. Например, вопрос «Что вам нравится в…?» уже имеет определенную внешнюю направленность, поэтому лучше его нейтрализовать, изменив формулировку на «Что вам нравится или не нравится в…?» или «Как вы относитесь к…?».

Таким образом, для получения нужной информации во время проведения собеседования, главное — не себя показать, а дать возможность высказаться своему собеседнику, то есть превратить диалог с ним в его монолог. Но при этом желательно не плыть по течению, а при помощи правильно сформулированных вопросов направлять беседу в нужное нам русло.

Читать далее...